Termes et conditions
1. Définition
Les présents termes et conditions sont applicables à tous nos "programmes" (comme le surf coaching, le surf guiding, la location de matériel de surf, le service de réparation, les leçons de yoga, les excursions d'une journée (de surf) et/ou les forfaits (de semaine)) gérés par S&T y compris ses employés, partenaires, et/ou membres. En contrepartie de l'acceptation par S&T de vous (l'invité, le participant, le réservataire, le loueur et/ou l'acheteur) pour l'un des programmes mentionnés ci-dessus, vous reconnaissez, comprenez et acceptez les termes et conditions suivants.
Les références aux "réclamations" incluent toute réclamation pour tout type de dommages, d'indemnisation, de coûts (y compris les frais de justice), de récompenses et/ou toute autre forme de perte et/ou de responsabilité. Les références à la "responsabilité" incluent toute responsabilité contractuelle, pour violation de tout devoir de diligence, en vertu de toute législation et/ou de toute autre base juridique.
2. Participation à des excursions / activités de Surf & Travel
La participation du client au programme est à la discrétion absolue de S&T selon les conditions météorologiques et de vagues et d'autres facteurs locaux aussi bien que la condition médicale du client, son niveau de forme physique et sa capacité à surfer. L'invité doit à tout moment se conformer aux procédures de sécurité et aux instructions données par S&T. Vous acceptez qu'à la demande de S&T vous cessiez toute activité comme indiqué par S&T. Vous reconnaissez que toute directive de S&T est faite dans l'intérêt de votre sécurité et/ou de la sécurité des autres participants et que vous n'êtes pas éligible pour toute forme de remboursement et/ou de compensation dans de telles circonstances sauf à la discrétion absolue de S&T.
2.1. Voyage
Les voyages S&T commencent et se terminent à l'endroit indiqué sur votre confirmation de réservation. Nous ne sommes pas responsables de votre voyage vers ou depuis ce point ou de toute dépense, y compris l'hébergement, la subsistance et la perte de revenus, causée par un retour retardé à votre point de départ, quelle qu'en soit la cause.
2.2. Passeport, visa et assurance
Il est de la responsabilité du client d'avoir un passeport valide et d'avoir obtenu les visas appropriés lorsqu'il voyage avec S&T. Veuillez vous assurer que les passeports sont valides pour un minimum de 6 mois après votre date d'arrivée pour le voyage/tour.
Toute personne réservant des vacances avec S&T doit avoir une assurance voyage complète. S&T n'accepte aucune responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages aux personnes ou aux biens pendant leur séjour. Les invités doivent obtenir leur assurance indépendamment.
2.3. Condition physique, aptitude et santé
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez un niveau de forme physique adéquat pour entreprendre votre voyage de surf et/ou de yoga. Demandez l'avis de votre médecin pour des recommandations de santé spécifiques pour le voyage au Maroc et/ou pour tout problème de santé préexistant. Toute dépense médicale ou frais connexes encourus pendant votre voyage ne sont pas la responsabilité de S&T.
Par la présente, vous confirmez que vous avez pleinement informé S&T de toute blessure, handicap, condition médicale et/ou de santé qui pourrait être pertinente pour votre participation au programme. En ce qui concerne les activités qui ont lieu au bord et/ou dans l'océan, il est dans votre intérêt d'avoir des connaissances de base en natation et d'informer S&T au préalable dans le cas contraire. Vous comprenez que si vous ne le faites pas, vous augmentez le risque d'être blessé ou tué. Vous déclarez que vous êtes médicalement et physiquement apte et capable de participer au programme et vous communiquerez immédiatement à S&T tout changement dans votre état médical, votre aptitude et/ou votre capacité à participer au programme.
2.4. Risques
C'est une condition de participation à tout programme, excursion et/ou activité organisé par S&T d'accepter et de reconnaître que tous les programmes, excursions et/ou activités impliquent des risques inhérents qui peuvent ne pas être présents dans le cas de vacances conventionnelles ou moins exigeantes et actives. En acceptant le risque impliqué, les clients reconnaissent que la décision de voyager a été prise après avoir pris en compte les informations pertinentes sur le voyage et qu'aucune responsabilité n'existe pour S&T ou le prestataire de services.
Le surf et les activités similaires pratiquées dans et/ou au bord de l'océan sont intrinsèquement dangereux. Des accidents peuvent se produire et se produisent, ce qui peut entraîner des blessures ou même la mort à cause des dangers dans l'eau (par exemple, noyade, accidents avec d'autres surfeurs et/ou leurs planches de surf), sous l'eau (par exemple, récifs, courants, fonds marins) et/ou par la vie marine (par exemple, requins, baleines, poissons de mer) et d'autres risques auxquels l'invité peut être exposé pendant le programme. Vous reconnaissez avoir volontairement lu et compris cet avertissement et accepter ces risques.
2.5. Conditions météorologiques et état des vagues
En cas de mauvais temps ou de mauvaises conditions de surf, l'invité n'aura aucun recours contre S&T ou les opérateurs.
2.6. Traitement médical
Si vous n'êtes pas en mesure d'exprimer vos souhaits, par exemple si vous êtes inconscient, S&T peut à sa discrétion organiser un traitement médical ou hospitalier (y compris le transport en ambulance) pour vous. L'hôte autorise de telles actions de la part de S&T et accepte d'assumer et/ou de rembourser à S&T tous les coûts et dépenses associés à de telles actions. S&T n'est pas responsable de l'organisation d'un traitement médical et/ou hospitalier qui peut exposer S&T à des coûts et/ou dépenses financières. Il est de votre responsabilité de prendre une assurance couvrant de tels coûts et dépenses qui peuvent être souhaitables en raison du programme.
2.7. Transferts
Il peut parfois être nécessaire de combiner, sur certains transferts, des clients arrivant ou partant sur plus d'un vol, ce qui peut nécessiter un temps d'attente supplémentaire à votre aéroport ou à votre hébergement. Parfois, nos transferts d'aéroport sont confiés à une agence locale spécialisée. Veuillez noter que les heures de départ sont 3 heures avant le départ de votre vol depuis votre hébergement. S&T n'accepte aucune responsabilité pour les blessures, décès, pertes, dommages, accidents, retards, irrégularités ou coûts encourus qui peuvent résulter de l'utilisation de ces services. S&T ne peut pas garantir les heures exactes d'arrivée ou de départ de tout service et ne sera pas responsable de l'impossibilité de faire des correspondances avec d'autres services.
2.8. Comportement
Pendant leur séjour chez S&T, les clients doivent se comporter d'une manière ordonnée et acceptable et doivent accepter la responsabilité de leur conduite et de celle de leur groupe. Si leur comportement menace l'état de l'hébergement ou des véhicules ou nuit sérieusement au plaisir des autres clients, S&T se réserve le droit de refuser de loger le coupable et les obligations contractuelles seront terminées. Le coupable sera responsable du coût de tout dommage causé.
2.9. Responsabilité
S&T peut agir en tant qu'agent dans l'arrangement des services de voyage et n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure, perte, dommage, accident, retard, irrégularité ou coûts encourus qui peuvent survenir à tout invité ou tiers résultant de l'utilisation de l'invité ou du tiers. Certains de nos prestataires de services ont des conditions supplémentaires. En tant qu'agents de ces fournisseurs, nous ne sommes pas responsables de toute omission, défaut, négligence ou exactitude de toute information ou déclaration faite par eux.
3. Vie privée et identité
Les informations fournies par le client pendant et/ou avant la durée du séjour et/ou en soumettant une demande de réservation, une demande par e-mail et/ou une réservation sont nécessaires pour le fonctionnement du programme. Ces informations ne seront utilisées que pour les besoins de S&T et pour fournir à l'invité des informations relatives au programme. Si ces informations ne sont pas fournies, vous pourriez ne pas être autorisé à participer au programme.
Vous acceptez que des enregistrements photographiques, vidéo et/ou sonores sur tout support réalisés par S&T de votre participation au programme puissent être utilisés pour la promotion générale de S&T, y compris dans des documents imprimés et sur Internet.
4. Réservation
Le présent paragraphe cite les conditions de réservation de S&T applicables à tous les excursions, activités et/ou programmes réservés avec S&T et doit donc être lu attentivement. Si une partie de ces conditions devient invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité du reste de ces conditions.
4.1. Contrat de réservation
Votre contrat de réservation est conclu avec STE SURF AND TRAVEL *SARL*AU, Bvd Hassan II Taghazoute Centre, 80022 Taghazout, Maroc. La personne qui soumet le formulaire de réservation doit lire et accepter ces termes et conditions. Dans le cas d'une réservation de groupe, le chef de groupe doit être habilité à signer au nom de tous les membres du groupe. Le chef de file sera responsable du coût total du séjour, y compris des annulations et des frais supplémentaires. La validité du contrat de réservation entre S&T et le client ne commence qu'à partir du moment où le paiement de l'acompte a été reçu. L'offre fournie par S&T est réservée pour le client pendant cinq jours, au cours desquels le client doit payer l'acompte afin de confirmer sa réservation. Nous nous réservons le droit de refuser des réservations à notre entière discrétion, sans en indiquer la raison. Veuillez nous informer immédiatement s'il y a des différences dans les coûts ou les détails de votre réservation.
4.2. Paiement
Tous les prix sont en euros, sauf indication contraire. Lors de la réservation, le prix de votre voyage ne sera normalement pas sujet à changement, mais nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison des variations des frais de service, des niveaux d'assurance/sécurité ou des taux de change. Une fois la réservation effectuée, les remises ne peuvent être appliquées rétroactivement.
Un acompte d'au moins 25 % est exigé pour confirmer la réservation. Une fois le reçu de paiement envoyé, la réservation est confirmée et l'acompte n'est pas remboursable. Le solde est dû à l'arrivée.
4.3. Annulation par les hôtes
Si vous êtes obligé d'annuler votre réservation sous quelque forme que ce soit, complète ou partielle, vous devez en informer S&T immédiatement. En annulant plus de 4 semaines avant l'arrivée, le client perd l'acompte (25% du coût total). En annulant 2-4 semaines avant l'arrivée, le client doit payer 50% du coût total. En cas d'annulation moins de 2 semaines avant l'arrivée, le client perd 100% du coût total.
4.4. Annulation par Surf & Travel
S&T se réserve le droit d'annuler votre réservation en toute circonstance. Cependant, en aucun cas nous n'annulerons votre réservation moins de 8 semaines avant le départ prévu, sauf pour des raisons de 'force majeure' (par ex. guerre, troubles politiques, grèves, catastrophes naturelles et techniques, épidémies, fermeture des ports et des avions) ou si le client ne paie pas le solde du prix total. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'assurer le voyage que vous avez réservé, nous vous rembourserons toutes les sommes versées ou nous vous proposerons un autre voyage de niveau similaire.
4.5. Modifications de votre voyage par Surf & Travel
Il est peu probable que nous devions apporter des modifications à vos vacances, mais il peut arriver que de petits changements soient apportés, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous en informerons le plus tôt possible.
5. Compétence, responsabilité, indemnisations et plaintes
Surf & Travel Camp (STE SURF AND TRAVEL *SARL*AU), ici désigné par "S&T", est une société opérationnelle locale enregistrée au Maroc, opérant sous la loi marocaine.
Ce document est soumis à la loi du Maroc et l'invité et S&T se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux du Maroc en ce qui concerne toute réclamation et/ou responsabilité liée à ce document et/ou au programme.
5.1. Langue
Ce document est interprété conformément à la langue anglaise et en cas de conflit entre la version anglaise de ce document et toute traduction, la version anglaise aura la priorité et prévaudra.
5.2. Droit et juridiction
En acceptant ces termes et conditions, vous déclarez que vous ne tenez pas et ne tiendrez pas S&T pour responsable de toute maladie, blessure ou accident encouru par vous ou infligé par vous à d'autres personnes pendant votre participation au programme géré par S&T, causé pour la durée du séjour. Tandis que S&T prendra toutes les précautions raisonnables pour assurer votre sécurité, les représentants de S&T vous guident simplement vers des plages de surf à des fins d'information, ce qui n'est pas destiné à être un avis d'expert ou une opinion à prendre en compte comme un conseil physiologique ou de sécurité et que S&T n'est en aucun cas responsable de la sécurité des invités ou des blessures ou décès pendant le surf. Prendre part à notre programme implique que vous soyez en bon état d'esprit et de corps pour de telles activités. Il est de la responsabilité des clients de prendre une assurance voyage complète et appropriée qui couvre spécifiquement de telles activités pour la durée du séjour.
Vous acceptez de renoncer à toute réclamation que vous pourriez avoir contre S&T qui serait due aux risques inhérents associés au surf, au yoga et/ou aux autres activités du programme.
5.3. Responsabilité civile
S&T n'a aucune responsabilité envers l'invité pour toute perte indirecte et/ou consécutive ; perte de profit, d'opportunité, d'affaires et/ou de plaisir ; détresse et/ou traumatisme mental ; perte et/ou dommage à l'équipement et/ou aux effets personnels ; et/ou actes et/ou omissions d'autres invités participant et/ou associés au programme.
La responsabilité totale de S&T envers l'invité en relation avec et/ou liée au programme dans son ensemble (qu'il s'agisse de réclamations séparées et/ou d'une série de réclamations liées) ne doit pas dépasser le montant payable par l'invité à S&T pour le programme.
L'invité est entièrement responsable de tout dommage ou perte de matériel ou d'installations de S&T et de l'équipement qui est fourni à l'invité par S&T pour la durée du programme ou loué par l'invité à S&T (comme les planches de surf ou les combinaisons de plongée). En cas de dommage, le coût réel de la réparation doit être remboursé par l'invité. En cas de perte ou de dommage irréparable, l'invité doit rembourser la moitié du prix d'achat de la pièce perdue ou endommagée.
5.4. Indemnités
L'invité accepte d'indemniser S&T et de maintenir S&T indemne de toutes les réclamations de tiers qui résultent de ses actes et/ou omissions en relation avec le programme et/ou de toute perte et/ou dommage à l'équipement ou à la propriété appartenant à S&T et/ou sous son contrôle en relation avec le programme qui résulte des actes et/ou omissions de l'invité.
5.5. Restrictions légales sur les limitations
Les exclusions et/ou limitations de responsabilité dans ce document ne s'appliquent que dans la mesure maximale permise par la loi applicable et les exclusions et/ou limitations sont réputées être formulées pour prendre effet dans la mesure maximale permise par la loi applicable et ne limitent pas et/ou excluent la responsabilité de S&T pour tout acte et/ou omission volontaire de S&T qui a pour but de causer des pertes et/ou des dommages à vous et/ou à vos biens.
5.6. Plaintes
Si vous souhaitez formuler une plainte ou une réclamation pendant votre voyage, vous devez la signaler au fournisseur concerné par le problème en question et à nos représentants S&T, leur donnant ainsi la possibilité de remédier au problème. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, si nous ne sommes pas informés immédiatement, d'un quelconque problème pendant votre séjour. Les réclamations qui ne sont pas entièrement résolues pendant votre séjour doivent être formulées par écrit dans les 20 jours suivant la fin du voyage. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les réclamations reçues après cette période.