Termes & Conditions

Termes et conditions

1. Définition

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous nos « programmes » (tels que les cours de surf, les guides de surf, la location de matériel de surf, le service de réparation, les cours de yoga, les excursions d'une journée (surf), les activités telles que le quad, la balade à dos de chameau, les cours de surfskate et/ou les forfaits (hebdomadaires)) organisés par S&T, y compris ses employés, partenaires et/ou membres. En contrepartie de l'acceptation par S&T de vous (le client, le participant, le réservataire, le locataire et/ou l'acheteur) pour l'un des programmes susmentionnés, vous reconnaissez, comprenez et acceptez les conditions générales suivantes.

Les références aux "réclamations" incluent toute réclamation pour tout type de dommages, d'indemnisation, de coûts (y compris les frais de justice), de récompenses et/ou toute autre forme de perte et/ou de responsabilité. Les références à la "responsabilité" incluent toute responsabilité contractuelle, pour violation de tout devoir de diligence, en vertu de toute législation et/ou de toute autre base juridique.

2. Participation à des excursions / activités de Surf & Travel

La participation du client au programme est à la discrétion absolue de S&T, en fonction des conditions météorologiques et de la houle, ainsi que d'autres facteurs locaux, mais aussi de l'état de santé, de la condition physique et des compétences en surf du client. Le client doit à tout moment se conformer aux procédures de sécurité et aux instructions données par S&T. Vous acceptez de cesser toute activité à la demande de S&T, conformément aux instructions de S&T. Vous reconnaissez que toute instruction de S&T est donnée dans l'intérêt de votre sécurité et/ou de celle des autres participants et que vous n'avez droit à aucun remboursement ni aucune compensation dans de telles circonstances, sauf à la discrétion absolue de S&T.

2.1. Voyage

Les voyages S&T commencent et se terminent à l'endroit indiqué sur votre confirmation de réservation. Nous ne sommes pas responsables de votre voyage vers ou depuis ce point ou de toute dépense, y compris l'hébergement, la subsistance et la perte de revenus, causée par un retour retardé à votre point de départ, quelle qu'en soit la cause.

2.2. Passeport, visa et assurance

Il est de la responsabilité du client d'avoir un passeport valide et d'avoir obtenu les visas appropriés lorsqu'il voyage avec S&T. Veuillez vous assurer que les passeports sont valides pour un minimum de 6 mois après votre date d'arrivée pour le voyage/tour.

Toute personne réservant des vacances avec S&T doit avoir une assurance voyage complète. S&T n'accepte aucune responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages aux personnes ou aux biens pendant leur séjour. Les invités doivent obtenir leur assurance indépendamment.

2.3. Condition physique, aptitude et santé

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez un niveau de forme physique adéquat pour entreprendre votre voyage de surf et/ou de yoga. Demandez l'avis de votre médecin pour des recommandations de santé spécifiques pour le voyage au Maroc et/ou pour tout problème de santé préexistant. Toute dépense médicale ou frais connexes encourus pendant votre voyage ne sont pas la responsabilité de S&T.

Par la présente, vous confirmez que vous avez pleinement informé S&T de toute blessure, handicap, condition médicale et/ou de santé qui pourrait être pertinente pour votre participation au programme. En ce qui concerne les activités qui ont lieu au bord et/ou dans l'océan, il est dans votre intérêt d'avoir des connaissances de base en natation et d'informer S&T au préalable dans le cas contraire. Vous comprenez que si vous ne le faites pas, vous augmentez le risque d'être blessé ou tué. Vous déclarez que vous êtes médicalement et physiquement apte et capable de participer au programme et vous communiquerez immédiatement à S&T tout changement dans votre état médical, votre aptitude et/ou votre capacité à participer au programme.

2.4. Risques

C'est une condition de participation à tout programme, excursion et/ou activité organisé par S&T d'accepter et de reconnaître que tous les programmes, excursions et/ou activités impliquent des risques inhérents qui peuvent ne pas être présents dans le cas de vacances conventionnelles ou moins exigeantes et actives. En acceptant le risque impliqué, les clients reconnaissent que la décision de voyager a été prise après avoir pris en compte les informations pertinentes sur le voyage et qu'aucune responsabilité n'existe pour S&T ou le prestataire de services.

Le surf et les activités similaires pratiquées dans et/ou au bord de l'océan sont intrinsèquement dangereux. Des accidents peuvent se produire et se produisent, ce qui peut entraîner des blessures ou même la mort à cause des dangers dans l'eau (par exemple, noyade, accidents avec d'autres surfeurs et/ou leurs planches de surf), sous l'eau (par exemple, récifs, courants, fonds marins) et/ou par la vie marine (par exemple, requins, baleines, poissons de mer) et d'autres risques auxquels l'invité peut être exposé pendant le programme. Vous reconnaissez avoir volontairement lu et compris cet avertissement et accepter ces risques.

2.5. Conditions météorologiques et état des vagues

En cas de mauvais temps ou de mauvaises conditions de surf, l'invité n'aura aucun recours contre S&T ou les opérateurs.

2.6. Traitement médical

Si vous n'êtes pas en mesure d'exprimer vos souhaits, par exemple si vous êtes inconscient, S&T peut à sa discrétion organiser un traitement médical ou hospitalier (y compris le transport en ambulance) pour vous. L'hôte autorise de telles actions de la part de S&T et accepte d'assumer et/ou de rembourser à S&T tous les coûts et dépenses associés à de telles actions. S&T n'est pas responsable de l'organisation d'un traitement médical et/ou hospitalier qui peut exposer S&T à des coûts et/ou dépenses financières. Il est de votre responsabilité de prendre une assurance couvrant de tels coûts et dépenses qui peuvent être souhaitables en raison du programme.

2.7. Transferts

Il peut parfois être nécessaire de combiner, sur certains transferts, des clients arrivant ou partant sur plus d'un vol, ce qui peut nécessiter un temps d'attente supplémentaire à votre aéroport ou à votre hébergement. Parfois, nos transferts d'aéroport sont confiés à une agence locale spécialisée. Veuillez noter que les heures de départ sont 3 heures avant le départ de votre vol depuis votre hébergement. S&T n'accepte aucune responsabilité pour les blessures, décès, pertes, dommages, accidents, retards, irrégularités ou coûts encourus qui peuvent résulter de l'utilisation de ces services. S&T ne peut pas garantir les heures exactes d'arrivée ou de départ de tout service et ne sera pas responsable de l'impossibilité de faire des correspondances avec d'autres services.

2.8. Comportement

Pendant leur séjour chez S&T, les clients sont tenus de se comporter de manière ordonnée et acceptable et d'assumer la responsabilité de leur conduite et de celle de leur groupe. Si leur comportement menace l'état de l'hébergement, des véhicules ou du matériel de surf, ou met en danger la sécurité des autres clients, ou perturbe de manière significative le plaisir des autres clients, S&T se réserve le droit de refuser tout hébergement supplémentaire à la partie responsable et de mettre fin aux obligations contractuelles. La partie fautive sera tenue responsable du coût des dommages causés.

2.9. Responsabilité

S&T peut agir en tant qu'agent dans l'organisation de services de voyage et décline toute responsabilité en cas de blessure, perte, dommage, accident, retard, irrégularité ou frais encourus pouvant survenir à tout client ou tiers résultant de l'utilisation par les clients ou tiers. Certains de nos prestataires de services peuvent avoir des conditions supplémentaires. En tant qu'agents de ces prestataires, nous déclinons toute responsabilité en cas d'omission, de manquement, de négligence ou d'inexactitude des informations ou déclarations fournies par ces derniers.

3. Vie privée et identité

Les informations fournies par le client pendant et/ou avant la durée du séjour et/ou en soumettant une demande de réservation, une demande par e-mail et/ou une réservation sont nécessaires pour le fonctionnement du programme. Ces informations ne seront utilisées que pour les besoins de S&T et pour fournir à l'invité des informations relatives au programme. Si ces informations ne sont pas fournies, vous pourriez ne pas être autorisé à participer au programme.

Vous acceptez que des enregistrements photographiques, vidéo et/ou sonores sur tout support réalisés par S&T de votre participation au programme puissent être utilisés pour la promotion générale de S&T, y compris dans des documents imprimés et sur Internet.

4. Réservation

Le présent paragraphe cite les conditions de réservation de S&T applicables à tous les excursions, activités et/ou programmes réservés avec S&T et doit donc être lu attentivement. Si une partie de ces conditions devient invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité du reste de ces conditions.

4.1. Contrat de réservation

Votre contrat de réservation est conclu avec STE SURF AND TRAVEL HOSTEL *SARL*AU, Bvd Hassan II Taghazoute Centre, 80022 Taghazout, Maroc. La personne qui soumet le formulaire de réservation doit lire et accepter les présentes conditions générales. Dans le cas d'une réservation de groupe, le responsable du groupe doit être habilité à signer au nom de tous les membres du groupe. Le responsable du groupe sera tenu de payer l'intégralité du coût du séjour, y compris les frais d'annulation et les frais supplémentaires. Le contrat de réservation entre S&T et le client n'est valable qu'après réception du paiement de l'acompte. Une offre fournie par S&T est réservée au client pendant cinq jours (ou, dans le cas de réservations de dernière minute, pendant le nombre de jours précédant l'arrivée), pendant lesquels le client doit verser l'acompte afin de confirmer sa réservation. Nous nous réservons le droit de refuser des réservations à notre entière discrétion sans avoir à en indiquer la raison. Veuillez nous informer immédiatement en cas de divergence dans les coûts ou les détails de votre réservation.

4.2. Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, sauf indication contraire. Une fois votre réservation effectuée, le prix de votre voyage ne devrait normalement pas changer, mais nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison de variations des frais de service, des niveaux d'assurance/sécurité ou des taux de change. Une fois la réservation effectuée, aucune réduction ne peut être appliquée rétroactivement.

Un acompte d'au moins 25 % est exigé pour confirmer la réservation. Une fois le reçu de paiement envoyé, la réservation est confirmée et l'acompte n'est pas remboursable. Le solde est dû à l'arrivée.

4.3. Annulation par les hôtes

Si vous êtes obligé d'annuler votre réservation, en tout ou en partie, vous devez en informer immédiatement S&T. En cas d'annulation, le client perd son acompte (25 % du coût total). En cas d'annulation entre 2 et 4 semaines avant l'arrivée, le client doit payer 50 % du coût total. En cas d'annulation moins de 2 semaines avant l'arrivée, le client perd 100 % du coût total.

4.4. Annulation par Surf & Travel

S&T se réserve le droit, en toutes circonstances, d'annuler votre réservation. Cependant, nous n'annulerons en aucun cas votre réservation moins de 8 semaines avant le départ prévu, sauf en cas de « force majeure » (par exemple, guerre, troubles politiques, grèves, catastrophes naturelles, épidémies, catastrophes naturelles et techniques, fermeture de ports et d'aéroports) ou si le client ne s'acquitte pas du paiement du solde du prix total. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le voyage que vous avez réservé, nous vous rembourserons toutes les sommes versées ou vous proposerons un autre voyage de niveau similaire.

4.5. Modifications de votre voyage par Surf & Travel

Il est peu probable que nous devions apporter des modifications à vos vacances, mais il peut arriver que de petits changements soient apportés, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous en informerons le plus tôt possible.

5. Compétence, responsabilité, indemnisations et plaintes

Surf & Travel Camp (STE SURF AND TRAVEL HOSTEL *SARL*AU), ci-après dénommé « S&T », est une société locale enregistrée au Maroc et régie par le droit marocain.

Le présent document est soumis à la législation marocaine et tant le client que S&T se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux marocains pour toute réclamation et/ou responsabilité liée au présent document et/ou au programme.

5.1. Langue

Ce document est interprété conformément à la langue anglaise et en cas de conflit entre la version anglaise de ce document et toute traduction, la version anglaise aura la priorité et prévaudra.

5.2. Droit et juridiction

En acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez que vous ne tiendrez pas S&T responsable de toute maladie, blessure ou accident dont vous pourriez être victime ou que vous pourriez causer à autrui pendant votre participation au programme organisé par S&T, pendant toute la durée de votre séjour. Bien que S&T prenne toutes les précautions raisonnables pour assurer votre sécurité, les représentants de S&T se contentent de vous guider vers les plages de surf à titre informatif, ce qui ne constitue en aucun cas un avis ou une opinion d'expert sur lequel vous pouvez vous appuyer comme conseil physiologique ou de sécurité, et S&T n'est en aucun cas responsable de la sécurité des clients ou des blessures ou décès survenus pendant la pratique du surf. La participation à notre programme implique que vous soyez en bonne santé physique et mentale pour pratiquer ces activités. Il incombe au client de souscrire une assurance voyage complète et appropriée qui couvre spécifiquement ces activités pendant toute la durée du séjour.

Vous acceptez de renoncer à toute réclamation que vous pourriez avoir contre S&T qui serait due aux risques inhérents associés au surf, au yoga et/ou aux autres activités du programme.

5.3. Responsabilité civile

S&T n'a aucune responsabilité envers l'invité pour toute perte indirecte et/ou consécutive ; perte de profit, d'opportunité, d'affaires et/ou de plaisir ; détresse et/ou traumatisme mental ; perte et/ou dommage à l'équipement et/ou aux effets personnels ; et/ou actes et/ou omissions d'autres invités participant et/ou associés au programme.

La responsabilité totale de S&T envers l'invité en relation avec et/ou liée au programme dans son ensemble (qu'il s'agisse de réclamations séparées et/ou d'une série de réclamations liées) ne doit pas dépasser le montant payable par l'invité à S&T pour le programme.

L'invité est entièrement responsable de tout dommage ou perte de matériel ou d'installations de S&T et de l'équipement qui est fourni à l'invité par S&T pour la durée du programme ou loué par l'invité à S&T (comme les planches de surf ou les combinaisons de plongée). En cas de dommage, le coût réel de la réparation doit être remboursé par l'invité. En cas de perte ou de dommage irréparable, l'invité doit rembourser la moitié du prix d'achat de la pièce perdue ou endommagée.

5.4. Indemnités

L'invité accepte d'indemniser S&T et de maintenir S&T indemne de toutes les réclamations de tiers qui résultent de ses actes et/ou omissions en relation avec le programme et/ou de toute perte et/ou dommage à l'équipement ou à la propriété appartenant à S&T et/ou sous son contrôle en relation avec le programme qui résulte des actes et/ou omissions de l'invité.

5.5. Restrictions légales sur les limitations

Les exclusions et/ou limitations de responsabilité dans ce document ne s'appliquent que dans la mesure maximale permise par la loi applicable et les exclusions et/ou limitations sont réputées être formulées pour prendre effet dans la mesure maximale permise par la loi applicable et ne limitent pas et/ou excluent la responsabilité de S&T pour tout acte et/ou omission volontaire de S&T qui a pour but de causer des pertes et/ou des dommages à vous et/ou à vos biens.

5.6. Plaintes

Si vous souhaitez formuler une plainte ou une réclamation pendant votre voyage, vous devez la signaler au fournisseur concerné par le problème en question et à nos représentants S&T, leur donnant ainsi la possibilité de remédier au problème. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, si nous ne sommes pas informés immédiatement, d'un quelconque problème pendant votre séjour. Les réclamations qui ne sont pas entièrement résolues pendant votre séjour doivent être formulées par écrit dans les 20 jours suivant la fin du voyage. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les réclamations reçues après cette période.